问题 1：什么是亚马逊 Case？亚马逊 Case 是亚马逊提供的一项功能，允许用户向亚马逊提出问题、申诉或请求帮助，以解决订单问题、商品质量问题、账户限制等各种情况。
问题 2：亚马逊 Case 有哪些申诉类型？亚马逊提供了多种不同类型的 Case 申诉，包括订单问题、商品问题、账户问题、知识产权问题、退款和退货问题以及其他问题。例如，订单问题包括未收到订单和配送问题；商品问题包括商品与描述不符和质量问题；账户问题包括账户限制和账户未授权活动等。
问题 3：如何开启亚马逊 Case？登录亚马逊账户，使用卖家或买家账户登录到亚马逊网站。访问“联系我们”页面，在登录后滚动到页面底部，找到“帮助”链接，然后点击“联系我们”。选择问题类型，在“联系我们”页面上选择与问题相关的选项。描述问题，在选择问题类型后，在文本框中详细描述遇到的问题，包括订单号、商品信息、问题的日期和时间以及想要解决的方式。上传附件（如果适用），根据问题可能需要上传相关文件或图片作为支持材料。选择联系方式，选择想要亚马逊使用的联系方式，如电子邮件、电话或在线聊天。提交 Case，填写所有必要信息和上传所需文件后，点击“提交”或“继续”。问题 4：亚马逊 Case 的处理周期是多久？亚马逊对 Case 的处理周期取决于问题的复杂性和亚马逊的工作负荷。一般来说，亚马逊会在提交 Case 后的 24 小时内回复，但在高峰时段可能需要更长时间。
问题 5：如何跟进亚马逊 Case？可以在亚马逊账户中跟进 Case 的处理进度，查看更新和回复。如果亚马逊需要进一步的信息或文件来处理 Case，要确保及时提供。同时，需要耐心等待亚马逊的回复和解决方案。